Faq
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jakie produkty oferuje sklep Silla.pl?
Silla.pl specjalizuje się w sprzedaży armatury łazienkowej i kuchennej, w tym baterii umywalkowych, wannowych, bidetowych oraz kuchennych.
2. Czy produkty Silla.pl objęte są gwarancją?
Tak, produkty objęte są 5-letnią gwarancją.
3. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 50 zł.
4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin od momentu ich złożenia.
5. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.
6. Jak mogę dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem 33 4824366 lub e-mailem sklep@silla.pl.
7. Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy przelewy bankowe, płatności online oraz płatności przy odbiorze.
8. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej.
9. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT na życzenie klienta.
10. Jak sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto na naszej stronie.
11. Czy oferujecie montaż zakupionych produktów?
Nie, nie oferujemy usług montażu.
12. Czy mogę zamówić produkt, który jest chwilowo niedostępny?
Tak, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać informacje o dostępności produktu.
13. Czy mogę zamówić próbki produktów przed dokonaniem zakupu?
Nie oferujemy próbek produktów przed zakupem.
14. Czy produkty są dostępne w innych kolorach?
Tak, nasze produkty dostępne są w różnych wariantach kolorystycznych, sprawdź dostępność na stronie produktu.
15. Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00.
16. Czy mogę skontaktować się z obsługą klienta przez czat?
Obecnie oferujemy wsparcie telefoniczne i mailowe, czat nie jest dostępny.
17. Czy oferujecie program lojalnościowy?
Obecnie nie posiadamy programu lojalnościowego, ale regularnie organizujemy promocje i rabaty.
18. Jakie są warunki gwarancji?
Wszystkie produkty objęte są 5-letnią i 2-letnią gwarancją, więcej informacji znajdziesz w regulaminie.
19. Czy mogę zamówić produkty hurtowo?
Tak, w przypadku zamówień hurtowych prosimy o kontakt z obsługą klienta.
20. Czy mogę zapisać się na newsletter?
Tak, zapraszamy do zapisania się na nasz newsletter, aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.